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蔚来 ES8 的 bug 真有那么多? 听听车主们怎么说

新出行

前段时间,网上曝出了许多对蔚来 ES8 的吐槽,尤其是软件系统经常出现各种 bug ,在不少用户的车上都有发生。这些问题是否真实存在,我们采访了几位蔚来ES8 的车主,听听他们怎么说。 Stevo:深圳车主,提车 1 个月 Stevo 是一位深圳的车主,他于 9 月 25 日提车,尽管不到一个月时间,目前已经行驶了 3500km ,可见平时用车频次非常高。Stevo 平时多以市区行驶为主,按照他自己的大致计算,平时的综合续航在 300km 以上。 图1 右边穿浅色衣服的是 Stevo 。 车辆出现过那些 bug ,如何修复的? 提车初期,Stevo 的蔚来 ES8 遇到过几次闪屏,每次都在重启后会恢复正常。后来送去换电后,闪屏现象就基本没再出现了。另外,ES8 的后备厢门曾经出现过上锁后自动弹开,不过现在已经没有发生。 图2 Stevo 的 ES8 是目前还很少见的星灰色。 这些 bug 对日常使用的影响大不大? 对于这个问题,Steve 显得比较包容,他认为这些 bug 是新造车企业难以避免的,并且都已经通过软件修复,对用车的影响不算大。总的来说,ES8 虽然有些小瑕疵,但还是对它比较满意。 图3 Steve 平时经常在车里工作。 蔚来哥:深圳车主,提车 3 个多月 蔚来哥是网络上一位比较知名的蔚来车主,他的一大爱好就是开着 ES8 四处自驾游。因此,在 3 个月的时间里,他的 ES8 就已行驶超过 15000km 。 图4 蔚来哥 车辆出现过那些 bug ,如何修复的? 暂时还没有遇到明显的 bug ,软件上曾经出现过一些小问题,车机重启后就决绝了。其实升级 1.0.5 之后,软件的问题就少了很多,基本上就没有了。刚刚升级了 1.0.8 系统,升级后就可以进行 FOTA ,为自动辅助驾驶系统的陆续开放做准备。 图5 蔚来哥驾驶着 ES8 去过很多地方。 这些 bug 对日常使用的影响大不大? 软件上的一些小问题几乎没有什么影响,而且现在的 bug 已经越来越少,就更不用说了。在 15000 多公里的行程中,ES8 很少掉链子,让他很有信心。 图6桑葚:北京车主,提车 3 个多月 桑葚是第一批订车的蔚来用户,因此交付得也比较早,已经提车 3 个多月,且已行驶近 6000km。主要用于日常通勤,往返 13km 。按照他的开法,ES8 充满一次电能行驶 300km 左右。 图7 蔚来 ES8 车主桑葚。 车辆出现过那些 bug ,如何修复的?最大的bug就是系统唤醒速度慢,每次开车都要等主屏加载一会儿,不过升级 1.0.5 以后,这个问题已经有所解决。其他就没什么大问题了。 图8这些 bug 对日常使用的影响大不大? 蔚来 ES8 的 bug 并未对用车造成什么影响,平时开着也挺不错的。在北京限牌限购的大背景下,ES8 作为一台家用的全能新能源车是绝对合格的。 亚东:北京车主,提车近 1 个月 亚东是一位非常知名的微博博主,也就是俗称的“大 V ”。前些时候他在微博上对于 ES8 的吐槽和爆料,引起了广泛的关注。车辆出现过那些 bug ,如何修复的? 行驶过程中系统死机,但车还能开。重启后依然无法恢复,来了工作人员把保险丝拔了之后,插上就重启了。 图9 亚东的 ES8 在行驶过程中系统死机,但车还能开。 图10 工作人员拔掉保险丝,插上后重启就恢复了。 黑屏修好之后,又遭遇了续航问题。一次外出吃饭,测试出这台车的实际续航大概只有 200 多公里。 图11 亚东的 ES8 已行驶 177km,剩余 30.6km 续航,估算总续航 208km 左右。 在停车场充电的时候又出了状况,用了三个国网的充电桩都充不进电,并且还把人充电桩都弄坏了。于是使用了蔚来的一键加电服务,蔚来表示服务全程需要 3 个半小时完成(9点半叫的服务要到凌晨 1 点可以完成)。最后充不进电也等不了那么长时间,没办法只好让蔚来的工作人员连夜把车拉回去升级维修。 图12 除了以上 4 位车主外,我们还在微博上了解到了两位知名汽车媒体人车主的体验。前汽车之家总编翟元也是一位蔚来 ES8 车主,提车 2 个月,他在微博上透露出,ES8 的满电续航日常在 320km 左右,遇到过的 bug 和其他用户大同小异,最常见的是黑屏,发生过三四次,每次休眠 30 秒左右就自动回复正常。 图13 翟元的蔚来 ES8 另一位蔚来 ES8 车主,知名汽车媒体人于欣烈提车近 3 个月,他表示还几乎从没遇到过网友们所说的 bug ,看来是运气极佳。 图14 新出行点评:

从我们接触的几位车主的反馈来看,蔚来 ES8的系统上的 bug 确实存在,主要集中在软件方面,其中黑屏和闪屏应该是最常见的,但是频率不算太高,解决的办法是重启。而根据车主最新的反馈,将系统升级到 1.05 之后,软件上 的 bug 已经越来越少了。另外也可以看出,车主们对新产品都有着比较高的包容度,并没有因为这些 bug 的存在太过困扰,反而对蔚来ES8的评价都还挺高。一件新事物的诞生和发展的初期,存在些许问题很正常,而蔚来 ES8 交付已经 3 月有余,系统的 bug 确实应该引起足够的重视,争取尽早彻底解决。否则,用户的包容度再大也有耗尽的一天。

来源:新出行

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