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保时捷中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路

网上车市 孔宇飞

2017年保时捷在中国市场可谓挣得“盆满钵满”,全年交付新车超7万辆,强势进驻2017年中国豪华品牌市场销量前十,位居第八。在保时捷光鲜的销量背后,他们为中国消费者做了些什么?近日,网上车市与保时捷中国代理总裁及首席执行官洪声进行了深度沟通,她表示:客户体验是非常重要的,保时捷希望通过一系列手段,为用户提供超越期待的豪华跑车体验。2017年保时捷通过强化客户体验,收获了完美的成绩单,而2018年保时捷又会为中国市场带来哪些新的发展思路?

保时捷中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路

今年1月底刚刚上任的保时捷中国代理总裁及首席执行官洪声,是个不折不扣的“美女CEO”,像这种年轻的女性掌舵人,在汽车届业内寥寥无几,在她的带领下,保时捷将在业务上进行诸多新尝试。“基于保时捷金融服务,会尝试一些其他的项目,比如在租赁领域进行探索。”洪声告诉网上车市。

保时捷e享空间是保时捷品牌首个零售体验展厅,目前首家e享空间已在广州开放,洪声透露第二家店的选址将会在宁波,随着越来越多的e享空间落地,将为消费者提供全新的体验模式,使人们可以更加近距离的了解保时捷。同时保时捷中国近期还对组织架构进行了调整,成立了客户关系管理部以及战略和业务发展部门,落实以客户为中心、充分考虑客户需求的核心理念,并在未来的发展过程中,不断实现自我突破。

持续拓展经销商网络 提高服务质量

保时捷中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路

保时捷自2001年入华以来,已经历了17个年头,期间保时捷不断开拓经销商渠道,就是为了让更多的消费者能够感受保时捷、选择保时捷。截至目前,保时捷已在中国市场布局了101家保时捷中心,其中有5家是2017年全新建立的。保时捷还开创了多种零售形式共存的销售方式,包括传统的4S店、保时捷e享空间、保时捷极致体验-销售体验店以及将于2018年落成的保时捷城市服务中心,以满足不同消费者对于车辆体验与购买的个性化需求。

不仅满足于销售网络的全面铺开,保时捷还在持续提高各个经销商的服务水平与服务意识。2017年保时捷培训中心共提供了多达108种培训课程,为保时捷中心各岗位23,604位员工进行了940次课程培训,始终坚持服务至上的原则,让销售前线的每位保时捷人,将最优质的服务与最前沿的品牌精神传达至客户。

寻求业务新突破 吸收更多潜在客户

保时捷中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路

进入中国市场十余年的保时捷有着很高的保有量,为了让更多用户拥有一台属于自己,同时能够保证质量的心仪座驾,保时捷在2012年推出了“保时捷认可易手车”服务。经过多年的发展,保时捷在易手车市场取得了可人的成绩,2017年共计售出官方认可二手车1,916辆,同比大增59%,完成了对于车辆价值传递的新突破。

为了让更多客户轻松拥有旗下产品,保时捷在金融服务方面同样下足了功夫。2017年保时捷以超过24%的渗透率在华完成了16,000余份金融服务合同。通过金融服务,可大大降低消费者购买相应车辆的门槛,更加轻松的成为保时捷车主大家庭的一员,目前中国市场已成为继美国之后的保时捷全球第二大金融服务市场。

大力传播赛车文化 塑造优质品牌形象

保时捷品牌“体内”无时无刻都流动着浓浓的“赛车血液”,成立80余年来,保时捷在各大汽车赛事中获奖无数,旗下带有“赛车基因”的代表性跑车——911更是广大性能控的梦想之车。正是这么一个有着浓厚赛车文化的品牌,一直专注在中国传播赛车文化,组织创办了保时捷凌驾风雪、保时捷中国旅行俱乐部、保时捷中国运动驾驶培训等多种活动与组织,为更多喜欢保时捷,喜欢赛车的人提供实现自己梦想的平台。

作为一家具有十足影响力的汽车大厂,保时捷无时无刻都在向社会传递着正能量。保时捷在中国启动的“溢彩心”企业社会责任项目,目前已累计捐赠资金超过6,000万人民币,为我国西部偏远贫困地区915所项目学校、约310,000名学生、13,300名教师、3,600名孕期妇女及4,000名0-3岁儿童送去了温暖。同时,保时捷中国与四川美术学院开展深度合作,累计收到来自学生的2,000余件艺术作品。

携多款全新产品续写传奇

保时捷中国代理CEO洪声首秀:高“颜值”下的新思路

在刚刚过去的2017年,保时捷在华销量达到了71,508辆,同比增幅达10%,其中Macan以及Cayenne代表的SUV阵营表现惊人,使中国市场连续多年雄踞保时捷SUV车型销量全球市场第一位。跑车系列同样深受消费者青睐,718车系2017年销量同比激增148%,透露出中国消费者对于保时捷跑车文化极大程度上的认可。

未来保时捷将用更加丰富的产品阵容回馈市场,最先面世的是即将在2018年上市全新一代Cayenne,其强大的产品力将使更多人为之倾倒。说到全新产品,保时捷中国销售副总裁萧达透露:2019年保时捷会发布一款SUV车型,客户一定会非常喜欢。同时,保时捷首款纯电动车型Mission E也将在2019年发布,届时,保时捷一定可以在用户需求瞬息万变的市场中继续书写跑车传奇。

来源:网上车市

作者:孔宇飞

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